Restaurante
TÉRMINOS Y CONDICIONES
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los términos y condiciones contenidos en este documento se aplicarán a la relación entre el visitante (en adelante, «huésped») y Eterna Tulum desde el momento en que se solicita la reserva hasta la fecha en que finaliza el período de alojamiento en el hotel.
RESERVACIONES
Todos los precios de las habitaciones incluyen el servicio de hospedaje por noche y están publicados en dólares estadounidenses (USD) o su equivalente en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen impuestos. Los precios están sujetos a cambios según la temporada y / o la demanda, y están sujetos a cambios sin previo aviso. · Una vez reservada o pagada la tarifa no habrá cambios en la misma y las cancelaciones están sujetas a políticas de cancelación y No Show. · Todas las reservaciones deben ser garantizadas o prepagadas utilizando una tarjeta de crédito o débito válida y vigente al momento del pago, aquellas reservaciones no pagadas o garantizadas, el Hotel se reserva el derecho de cancelarlas a las 6:00 p.m. del día de llegada sin previo aviso y el espacio estará sujeto a disponibilidad sin garantía de alojamiento por parte del Hotel. · El usuario puede realizar cambios en sus reservaciones sin penalización, pero estos cambios estarán sujetos a la disponibilidad de habitaciones y tarifas vigentes.
CANCELACIONES Y NO SHOWS
Todas las cancelaciones deben realizarse en un mínimo de 48 horas, de lo contrario se cobrará el alquiler de una noche. En caso de No Show (no show el día de llegada), se cobrará la totalidad del alojamiento. En caso de salidas anticipadas sin previo aviso con 48 hrs, se cobrará la penalidad del 50% de las noches restantes.
REGISTRO Y ALOJAMIENTO
Todo usuario que se aloje en el Hotel deberá registrarse debidamente en Recepción, presentando identificación oficial vigente y cumplimentando el formulario presentado a tal efecto, firmando como aparece en la identificación presentada. Después del registro, los usuarios serán llamados invitados. El check in es a las 3:00 p.m. y la salida es a las 12:00 p.m., y el alojamiento debe ser pagado por adelantado, ya sea desde la reserva, o directamente en el mostrador a más tardar a las 3:00 p.m. cada día; de lo contrario, la habitación estará sujeta a disponibilidad para esa noche.
En caso de llegadas antes de la hora de check-in, el usuario podrá registrarse y utilizar las instalaciones del hotel y solo podrá tener las llaves de la habitación si está disponible, en caso contrario deberá esperar hasta el check-in hora a las 3:00 pm Solo los huéspedes debidamente registrados en la tarjeta de registro pueden utilizar las instalaciones del hotel. Los visitantes deben permanecer en el vestíbulo. La persona extra tiene un cargo adicional, y solo se admiten mascotas en la categoría deluxe Plus, no se admiten mascotas. Todas las habitaciones son privadas.
NO FUMAR
Si el huésped fuma dentro de la habitación, deberá pagar un cargo por limpieza profunda equivalente a $ 200 USD. El Hotel ofrece servicio gratuito de cajas fuertes electrónicas en cada habitación. El Hotel no se hace responsable de las pertenencias u objetos de valor del Huésped que no estén depositados dentro de la caja. El Hotel no se hace responsable de los objetos de valor o pertenencias que se dejen en los espacios comunes. Todos los objetos encontrados y reportados al hotel serán resguardados de acuerdo con el procedimiento interno. Todos los huéspedes se comprometen a tener buen comportamiento y buenos modales dentro de las instalaciones del hotel. El hotel se reserva el derecho de desalojar sin previo aviso a cualquier huésped cuyo comportamiento o conducta afecte a otros huéspedes, al personal oa la integridad de la propiedad. Está prohibido el consumo o intercambio de sustancias o artículos ilegales dentro de las instalaciones del hotel. El Hotel se reserva el derecho a denunciar este comportamiento a las autoridades competentes sin previo aviso. En caso de que el huésped desee extender su estadía después de su fecha de salida original, deberá notificar a Recepción antes de las 12:00 hrs del día de salida y esta solicitud estará sujeta a disponibilidad de habitaciones y tarifas vigentes. En caso de requerir factura fiscal al finalizar la estadía, esta será emitida luego del Check out, habiendo completado el formulario en Recepción y esta factura se emitirá vía correo electrónico. Solo se facturarán los pagos realizados directamente al hotel. No aplica facturación en pagos a través de intermediarios.
TÉRMINOS DE USO
Solo las personas indicadas en la reserva de alojamiento tendrán derecho a utilizar la habitación del hotel. Los clientes deben tratar la habitación del hotel con cuidado y consideración. El huésped debe tratar a los demás huéspedes del hotel con consideración y cumplir con las reglas del hotel publicadas en el hotel. El cliente deberá inspeccionar la habitación del hotel a su llegada e informar de inmediato los defectos que pueda encontrar en la recepción del hotel. Cualquier defecto que aparezca durante la estadía deberá ser informado en la recepción del hotel para tomar las medidas oportunas en el caso de que se compruebe que existe De hecho un defecto en la habitación del huésped, el hotel tiene derecho a elegir entre reparar o reubicar al huésped en una habitación que tenga al menos la misma categoría contratada con el huésped para los fines antes mencionados, solo defectos graves capaces de poner el nivel de servicio en riesgo, y calidad del hotel, no estando el hotel obligado a tomar medidas en caso de quejas irrelevantes En el caso de que el hotel no cuente con los medios necesarios para reparar el defecto en cuestión o sustituir la habitación del Cliente por otra de categoría similar o superior, podrá cancelar la reserva y cobrar el valor que pagó por la habitación, no pudiendo exigir nada más al hotel por ningún motivo.
RESPONSABILIDAD POR PARTE DEL HOTEL
El hotel solo será responsable de los daños o pérdidas del huésped cuando dichas situaciones se deriven de un mal funcionamiento o de las instalaciones. El hotel no asume responsabilidad por la pérdida de datos proporcionados por el huésped en el caso de transmisión electrónica de datos de pago, siendo solo responsable si existe una acción defectuosa. El hotel no asume responsabilidad por daños o accidentes que ocurran dentro de la habitación o cualquier otra parte del hotel excepto si el accidente se origina por alguna omisión en la seguridad o en las instalaciones El hotel no se hace responsable ante el huésped en caso de demora en la habitación disponibilidad en casos de, huelgas, bloqueos, desastres naturales, accidentes en la habitación u hotel, o cualquier causa ajena a la operación y la propiedad. El hotel no se responsabiliza de los actos realizados por ningún trabajador hotelero, salvo que se encuentre en su período habitual de trabajo, debidamente identificado y uniformado como cualquier otro trabajador de la empresa. El hotel no asume responsabilidad ni puede, en ningún caso, ser considerado responsable de las acciones de otros huéspedes o de la omisión de los términos y condiciones, incluso si esto puede causar daños o perjuicios a otro huésped del hotel. Todos y cada uno de los daños causados a terceros por los huéspedes del hotel serán de exclusiva responsabilidad de estos y totalmente ajenos al hotel.
DEBER DE NOTIFICACIÓN
En caso de robo o daños a la propiedad o, en caso de incendio, daños por agua u otros daños en la habitación del hotel, el Cliente debe informar inmediatamente al personal del hotel y hacer todo lo posible para ayudar. a la resolución del robo o reparación del daño.
TERMINACIÓN DEL CONTRATO DE ALOJAMIENTO
El hotel tiene derecho a rescindir el contrato de alojamiento en caso de que el Cliente no pague el precio en su totalidad y puntualmente en el momento en que deba hacerlo o no brinde la garantía requerida. Cualquiera de las partes contratantes podrá rescindir el contrato de alojamiento por justa causa. El hotel tendrá derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento por justa causa si el huésped presenta algún comportamiento que afecte la sana convivencia, tranquilidad o higiene del hotel, especialmente si durante su estancia en el hotel el huésped se encuentra bajo los efectos de las drogas. o alcohol, usar la habitación para prácticas de prostitución, actuar de manera ofensiva hacia el personal del hotel u otros clientes del hotel, perturbar la paz de otros clientes del hotel o, en el pasado, ha realizado reservas falsas maliciosas y / o dañado o destruido el hotel o sus instalaciones.
POLÍTICAS Y DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?
Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, dirección y correo electrónico.
Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.
Email marketing: Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
SECTION 2 - CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtienen mi consentimiento?
Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.
Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.
¿Cómo puedo anular mi consentimiento?
Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactandonos a contacto@eternatulum.mx o escribiéndonos a: Eterna Tulum, Calle Coba M. 44 Lote 001. Tulum La Veleta F. Tulum, Quintana Roo, México..
SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN
Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.
SECCIÓN 4 - SITIO WEB
Nuestra tienda se encuentra alojada con un proveedor de hosting web. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.
Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de nuestro proveedor, bases de datos y la aplicación en general. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.
Pasarelas de pago:
Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, la pasarela de pagos almacena los datos de tu tarjeta de crédito. Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.
SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCERAS PARTES
En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros sólo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.
Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.
En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Así que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.
A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.
Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.
Enlaces
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SECCIÓN 6 - SEGURIDAD
Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.
Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.
SECCIÓN 7 - EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
SECCIÓN 8 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad contacto@eternatulum.mx o por correo postal a Eterna Tulum, Calle Coba M. 44 Lote 001. Tulum La Veleta F. Tulum, Quintana Roo, México..
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
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Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluídos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
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Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso contínuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
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Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
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En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 16 - RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivas a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento al avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluída la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposiciôn de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
SECCIÓN 18 - LEY
Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdos aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de Tulum, Quintana Roo, México.
SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
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SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a contacto@eternatulum.mx.